Le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client est engagé sur un profil de croissance régulier, de l’ordre de 5 à 6 % pour les prochaines années, et fréquemment révisé à la hausse, sur des marges qui devraient progresser de 14,7% à 15% . Il en résulte des bénéfices capitalisés 36 fois cette année et 29 fois les attentes de 2023, des ratios plutôt élevés mais…